Правила возврата товаров

Обращаем ваше внимание, что большинство товаров, представленных в интернет-магазине modus-shop.ru, не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся: нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия, леггинсы, купальники и прочее*.

Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили недостатки, которые возникли до носки изделий.

Вернуть другие категории товаров надлежащего качества можно, если сохранены их товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении**.

Максимальный срок оформления заявки на возврат товара — в течение 7 дней с даты получения товара***.

Срок рассмотрения заявки не превышает 5 (пять) рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде Возврат товара ненадлежащего качества Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может следовать процедуре передачи товара для возврата. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом. Возврат товара осуществляется двумя способами: 

1. Возврат интернет-заказа с помощью службы доставки

Если товар, который вы хотите вернуть, не попадает под категории невозвратного товара, вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного:

• Распечатайте и заполните Заявление на возврат.
• Приложите к товару заявление на возврат. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку.
• Отправьте заказ транспортной компанией СДЭК или Почтой России. Для передачи возврата у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат.
• Адрес для возврата: Пенза, ул. Володарского, 71А (ИП Тюрина Г.Т), телефон +78412541854.
• Для возврата Почтой России обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
• Свяжитесь с менеджером интернет-магазина и сообщите трек-номер и название транспортной компании.
• Передать заказ в пункт выдачи транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии что вы предварительно оформили возврат.
• Курьерская компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке.
• Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки и возврата.
• Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.

2. Самостоятельный возврат

• В течение 7 дней** после получения заказа оформите возврат, обратившись к сотруднику магазина.
• Приложите к товару заявление на возврат.

Возврат денежных средств

​​​​​​​При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой и не был отправлен, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен. Покупатели, которые приобрели товары за наличный расчёт, осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара в указанный период, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счет. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Для оформления возврата денежных средств на реквизиты необходимо направить заявление, образец которого можно скачать по ссылке.

После получения и одобрения возврата компания Модус перечислит денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Стоимость отправки не компенсируется. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

* Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. 

***В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».